Comentarios en: ¿Outsourcing de conversaciones? (post-124) http://www.amaliorey.com/2009/12/14/%c2%bfoutsourcing-de-conversaciones-post-124/ Fri, 10 Feb 2012 21:19:40 +0000 hourly 1 http://wordpress.org/?v=3.3.1 Por: flights http://www.amaliorey.com/2009/12/14/%c2%bfoutsourcing-de-conversaciones-post-124/comment-page-1/#comment-48603 flights Tue, 04 Oct 2011 23:30:37 +0000 http://www.amaliorey.com/?p=1689#comment-48603 That was a really amazing article That was a really amazing article

]]> Por: fool circle movie http://www.amaliorey.com/2009/12/14/%c2%bfoutsourcing-de-conversaciones-post-124/comment-page-1/#comment-48354 fool circle movie Sat, 01 Oct 2011 17:31:24 +0000 http://www.amaliorey.com/?p=1689#comment-48354 Remarkably well executed blog Remarkably well executed blog

]]> Por: Blog de Amalio A. Rey · 4 incoherencias en estrategias de Social Media (post-232) http://www.amaliorey.com/2009/12/14/%c2%bfoutsourcing-de-conversaciones-post-124/comment-page-1/#comment-37691 Blog de Amalio A. Rey · 4 incoherencias en estrategias de Social Media (post-232) Tue, 17 May 2011 05:58:29 +0000 http://www.amaliorey.com/?p=1689#comment-37691 [...] En las divergencias entre lo que se cuenta hacia fuera y lo que se percibe hacia adentro está, como decía un personaje entrañable que tuve como jefe, el pollo del arroz con pollo del embuste 2.0, aquel que se afana en tunear de una estética reluciente a una cáscara de huevo que por dentro está hueco o podrido. Una manifestación clásica de esta incoherencia es reducir la “estrategia” de Social Media a externalizar servicios de Community Managers. [...] [...] En las divergencias entre lo que se cuenta hacia fuera y lo que se percibe hacia adentro está, como decía un personaje entrañable que tuve como jefe, el pollo del arroz con pollo del embuste 2.0, aquel que se afana en tunear de una estética reluciente a una cáscara de huevo que por dentro está hueco o podrido. Una manifestación clásica de esta incoherencia es reducir la “estrategia” de Social Media a externalizar servicios de Community Managers. [...]

]]> Por: Amalio http://www.amaliorey.com/2009/12/14/%c2%bfoutsourcing-de-conversaciones-post-124/comment-page-1/#comment-26647 Amalio Sat, 25 Sep 2010 10:43:59 +0000 http://www.amaliorey.com/?p=1689#comment-26647 Diana: Estamos de acuerdo. Siempre he dicho que la cualidad más importante de un CM y también, de un "dinamizador de comunidades virtuales" (que no es necesariamente lo mismo) es la EMPATIA. Honestamente, me importa un bledo que haya hecho la carrera de "publicidad y relaciones publicas" o sea un "experto en comunicación". Lo que quiero es que CONECTE con la gente, sepa ponerse en su lugar, y encuentre puntos convergentes (siempre desde la honestidad y la cercania) entre la organización y sus usuarios. Como bien comentas, es necesario que esa persona, insisto, esa PERSONA, "sintonice" con la organización que representa. Aquí NO valen los "camaleones", porque al final se les ve el plumero, eso no cuela = Puedes engañar una o dos veces, pero no todo el tiempo.. Efectivamente, las relaciones sociales y las comerciales son como el aceite y el vinagre. Se pueden juntar en una ensalada, pero en cantidades amables. Gracias por pasarte por aqui Diana:
Estamos de acuerdo. Siempre he dicho que la cualidad más importante de un CM y también, de un “dinamizador de comunidades virtuales” (que no es necesariamente lo mismo) es la EMPATIA. Honestamente, me importa un bledo que haya hecho la carrera de “publicidad y relaciones publicas” o sea un “experto en comunicación”. Lo que quiero es que CONECTE con la gente, sepa ponerse en su lugar, y encuentre puntos convergentes (siempre desde la honestidad y la cercania) entre la organización y sus usuarios.
Como bien comentas, es necesario que esa persona, insisto, esa PERSONA, “sintonice” con la organización que representa. Aquí NO valen los “camaleones”, porque al final se les ve el plumero, eso no cuela = Puedes engañar una o dos veces, pero no todo el tiempo..
Efectivamente, las relaciones sociales y las comerciales son como el aceite y el vinagre. Se pueden juntar en una ensalada, pero en cantidades amables.
Gracias por pasarte por aqui

]]> Por: Amalio http://www.amaliorey.com/2009/12/14/%c2%bfoutsourcing-de-conversaciones-post-124/comment-page-1/#comment-26646 Amalio Sat, 25 Sep 2010 10:31:49 +0000 http://www.amaliorey.com/?p=1689#comment-26646 Vaya, Maximo, me ruborizas, colega... Pues nada, aquí estamos para compartir inteligenciaS... estas invitado a la fiesta. Mi inteligencia tendrá mucho que ver con la de los que visitan en esta casa. Yo aprendo de tí, y tú de mí. Esto funciona en cadena, vamos creciendo juntos... Muy agradecido, Maximo Vaya, Maximo, me ruborizas, colega…
Pues nada, aquí estamos para compartir inteligenciaS… estas invitado a la fiesta. Mi inteligencia tendrá mucho que ver con la de los que visitan en esta casa. Yo aprendo de tí, y tú de mí. Esto funciona en cadena, vamos creciendo juntos…
Muy agradecido, Maximo

]]> Por: Amalio http://www.amaliorey.com/2009/12/14/%c2%bfoutsourcing-de-conversaciones-post-124/comment-page-1/#comment-26645 Amalio Sat, 25 Sep 2010 10:30:18 +0000 http://www.amaliorey.com/?p=1689#comment-26645 Hola, Jok: Contesto tarde porque no habia visto tu comentario. Es una buena pregunta. Mi opinión es que siempre es bueno que en las redes sociales hablemos personas. Yo firmaría siempre como "PERSONA" que trabaja en la empresa. Tú, JOK, eres una persona de la empresa que quiere hablar en nombre de ella porque te sientes identificada con lo que hace, y puedes hacerlo. Eso implica que tú, como persona, vas a ser transparente y honesto. Obviamente, eso tiene sus riesgos, pero ¿que cosa buena de verdad no tiene sus riesgos? Riesgo-0 = aburrido, predecible, publicitario Gracias por la pregunta, que tiene enjundia... un saludo Hola, Jok: Contesto tarde porque no habia visto tu comentario. Es una buena pregunta. Mi opinión es que siempre es bueno que en las redes sociales hablemos personas. Yo firmaría siempre como “PERSONA” que trabaja en la empresa.
Tú, JOK, eres una persona de la empresa que quiere hablar en nombre de ella porque te sientes identificada con lo que hace, y puedes hacerlo. Eso implica que tú, como persona, vas a ser transparente y honesto.
Obviamente, eso tiene sus riesgos, pero ¿que cosa buena de verdad no tiene sus riesgos? Riesgo-0 = aburrido, predecible, publicitario
Gracias por la pregunta, que tiene enjundia…
un saludo

]]> Por: Diana Ohana http://www.amaliorey.com/2009/12/14/%c2%bfoutsourcing-de-conversaciones-post-124/comment-page-1/#comment-26637 Diana Ohana Fri, 24 Sep 2010 19:32:26 +0000 http://www.amaliorey.com/?p=1689#comment-26637 Creo que un tema central que debe tocarse también es la personalidad de quien hace las veces de CM, la posibilidad de que der ser una persona con cierto carisma y don de gentes, que tenga respeto y empatía por los demás, y que en su rol de facilitador de la comunicación y de “puente” entre la empresa y el usuario, sea una persona con la cual sea agradable conversar, intercambiar ideas, y que pueda en un marco de respeto yh de cultura llevar y escuchar las ideas de unos y otros. Sobre todo cuando nos encontramos con ciertas opiniones negativas o críticas. Al fin y al cabo, con más o menos poder, en un momento dado representa la empresa y puede no llegar a ser la totalidad de ella, pero indiscutiblemente los usuarios la asocian con ella. Y como de crear lazos se trata, llámese en estos casos comerciales, debe ser una persona idónea, con capacidades de manejo de situaciones, paciente, calmado y sereno, que pueda transmitir una imagen sólida y verdadera de la empresa. Las relaciones sociales son parte de nuestra vida misma, y cuando en ello se implican las comerciales, debemos ser cuidadosos con la que damos a nuestro público, usuarios y competidores Creo que un tema central que debe tocarse también es la personalidad de quien hace las veces de CM, la posibilidad de que der ser una persona con cierto carisma y don de gentes, que tenga respeto y empatía por los demás, y que en su rol de facilitador de la comunicación y de “puente” entre la empresa y el usuario, sea una persona con la cual sea agradable conversar, intercambiar ideas, y que pueda en un marco de respeto yh de cultura llevar y escuchar las ideas de unos y otros.
Sobre todo cuando nos encontramos con ciertas opiniones negativas o críticas.
Al fin y al cabo, con más o menos poder, en un momento dado representa la empresa y puede no llegar a ser la totalidad de ella, pero indiscutiblemente los usuarios la asocian con ella.

Y como de crear lazos se trata, llámese en estos casos comerciales, debe ser una persona idónea, con capacidades de manejo de situaciones, paciente, calmado y sereno, que pueda transmitir una imagen sólida y verdadera de la empresa.

Las relaciones sociales son parte de nuestra vida misma, y cuando en ello se implican las comerciales, debemos ser cuidadosos con la que damos a nuestro público, usuarios y competidores

]]> Por: 4 premisas falsas sobre Community Managers | CommunityManagers.com.ar http://www.amaliorey.com/2009/12/14/%c2%bfoutsourcing-de-conversaciones-post-124/comment-page-1/#comment-26013 4 premisas falsas sobre Community Managers | CommunityManagers.com.ar Tue, 31 Aug 2010 17:28:20 +0000 http://www.amaliorey.com/?p=1689#comment-26013 [...] 2.0. Ya publiqué el primer post en el que compartía mi extrañeza sobre esa rara práctica del “outsourcing de conversaciones”, y que tuvo tan buena [...] [...] 2.0. Ya publiqué el primer post en el que compartía mi extrañeza sobre esa rara práctica del “outsourcing de conversaciones”, y que tuvo tan buena [...]

]]> Por: Bside » Comunicación e Internet http://www.amaliorey.com/2009/12/14/%c2%bfoutsourcing-de-conversaciones-post-124/comment-page-1/#comment-18952 Bside » Comunicación e Internet Tue, 20 Apr 2010 07:57:21 +0000 http://www.amaliorey.com/?p=1689#comment-18952 [...] se desentiende pensando que esto de Internet es solo cosa de una parte de la organización. Peor es la situación cuando esta actividad se subcontrata a otras empresas ya que éstas a duras pe.... Muchas organizaciones llegan aquí sin querer, en el sentido de que pensaban utilizar las redes [...] [...] se desentiende pensando que esto de Internet es solo cosa de una parte de la organización. Peor es la situación cuando esta actividad se subcontrata a otras empresas ya que éstas a duras pe…. Muchas organizaciones llegan aquí sin querer, en el sentido de que pensaban utilizar las redes [...]

]]> Por: Maximo Kinast http://www.amaliorey.com/2009/12/14/%c2%bfoutsourcing-de-conversaciones-post-124/comment-page-1/#comment-18299 Maximo Kinast Mon, 12 Apr 2010 13:55:41 +0000 http://www.amaliorey.com/?p=1689#comment-18299 Amalio, eres muy inteligente. Una cualidad que esta en desuso desde hace medio siglo... mas o menos... o quizas mas. Felicitaciones Maximo Amalio, eres muy inteligente. Una cualidad que esta en desuso desde hace medio siglo… mas o menos… o quizas mas.
Felicitaciones
Maximo

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