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Indagación ética en consultoría: ¿somos lo que facturamos? (post- 142)

10 February, 2010 in actitud 2.0, consultoria, consultoria artesana by Amalio | 18 comments

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coherenciaEntre los debates que tuvimos los consultores artesanos en nuestro último encuentro de Málaga, recuerdo uno en el que nos preguntábamos hasta dónde debe llegar el consultor en su empeño por el cambio de las organizaciones-clientes.

Planteado de otro modo: ¿Nos atenemos solo a lo que pide el cliente o intentamos ir más allá para provocar el cambio que creemos más necesario?

Hay distintas posturas. Algunos más pragmáticos le dan al cliente lo que pide sin cuestionarse nada más. Hacen bien su trabajo si lo medimos por la ecuación: pedido=entregado. Y otros, quizás más idealistas, que se resisten a echar agua al molino del despropósito por mucho que les paguen.

Al hilo de esta cuestión, me vienen a la mente dos preguntas: ¿Qué pasa si nos contratan para resolver un problema concreto que va a ayudar a que el modelo o sistema podrido en el que está inserto funcione con más eficiencia? ¿Cómo se te queda el cuerpo cobrando por una solución que vuelve lo estúpido más eficaz?

Para responder a esto pido ayuda al Maestro. Richard Sennett en El Artesano enfatiza el valor de la indagación ética durante el proceso de trabajo en oposición a la ética ex post facto, o la reflexión que comienza tras la consumación de los hechos. Observa que “el artesano tiene que buscar el momento de hacer una pausa y reflexionar sobre lo que está haciendo”.

Así que me he estado preguntando sobre qué tendríamos que reflexionar los consultores, lo que me ha llevado a preguntas como éstas:

  • ¿Para qué sirve este proyecto que me están pidiendo?
  • ¿Aporto realmente algún valor?
  • ¿Estoy siendo coherente con mi yo-social? (y no solo mi yo-profesional)
  • ¿Esto perjudica a alguien?
  • ¿Podría reconducir la situación para que el proyecto sea más constructivo?
  • ¿He tenido en cuenta el coste social de mis consejos técnicamente impecables?

No sé por qué sospecho que más de uno que lea esto, y más ahora con la crisis, me diría: “oye, Amalio, no te comas el coco, es solo trabajo”, pero yo aplaudo la sugerencia de Sennett porque a mi juicio hay un exceso de utilitarismo en nuestra profesión que se traduce en consejos del tipo “si te lo piden, no vas a ser tú el que se niegue. Si te sirve para facturar, hazlo”.

Sennett cita al arquitecto Renzo Piano para afirmar que en lo artesanal es típica la práctica del “Pienso y hago al mismo tiempo”, evitando la desconexión que a menudo se produce entre ambos actos, y que conduce a resultados tan nefastos. Leer más… »

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Habitación 109: artesanos trabajando (post-138)

27 January, 2010 in De blog y blogueros, Innovación 2.0, Innovación participativa, Proyectos, Transparencia, consultoria, consultoria artesana, eventos y jornadas by Amalio | 46 comments

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Artesanos_1Ayer culminó en Málaga nuestro II Encuentro de Consultores Artesanos.

Han sido 48 hrs. de incursión por territorios de frontera, donde conviven la incertidumbre, el re-encuentro y la curiosidad.

La habitación 109 del coqueto Hotel Petit Palace (gracias, Teresa) en pleno centro de Málaga, sirvió de diminuto contenedor para que dos manitas de consultores artesanos machacaran neuronas con la intensidad sutil con que se aplasta yerbabuena para preparar Mojitos. Entiéndase el símil como se quiera, luz verde a la imaginación.

Pues eso, nos juntamos allí Santi (@vigoncas), Anna (@amblletradepal), María Jesús (@odilas), Julen (@juleniturbe), Nacho (@ignacionacho), Manel (@cumclavis), Miquel (@suenosdelarazon), José Miguel (@jmbolivar), Alfonso (@Yoriento) y un servidor.

Para mí ha sido un privilegio compartir conversación con semejante talento concentrado. Juntarse a trabajar y charlar durante dos intensos días-y-noches con esta pandilla de inquietos es un lujo difícil de explicar, aunque lo intentaré: 1) sentido del humor frenético, 2) habilidad quirúrgica para afinar argumentos, 3) tributo a la diversidad, 4) ameno batiburrillo de realismo y utopía, 5) dispersos pero concentrados, 6) elogio al silencio, 7) sobriedad que emana de la experiencia. Leer más… »

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Redes, empresas y costes de transacción (post-137)

20 January, 2010 in Empresa 2.0, Estrategia, Innovación colaborativa, Wikiempresa, consultoria, consultoria artesana, inteligencia colectiva by Amalio | 15 comments

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trabajo compartidoEn un post anterior me preguntaba si el artesano es siempre más ágil y más rápido que la maquinaria industrial, o si la “agilidad” es un atributo destacado en el Artesano.

En éste comparto una reflexión que se me antoja más compleja: ¿Las redes son mejores que las empresas? ¿Es cierto que los “costes de transacción” se han desplomado tanto para hacer a la “red” una alternativa superior a la “empresa”?

Aquí, otra vez, permíteme matizar con el “todo depende”: Las redes no siempre son más ágiles que las empresas, más bien suele ocurrir lo contrario porque implican una complejidad enorme en la gestión de las relaciones.

Una red robusta y engrasada puede ser más ágil que la más versátil empresa, vale… ¡¡pero conseguir eso… no es nada, pero nada fácil!!

Mira que me duele reconocerlo pero que las redes funcionen bien, y sean ágiles, es todavía la excepción más que la regla. Ya van sirviendo para compartir ideas y promover el intercambio de conocimiento, pero cuando toca ponerse el mono y hacer trabajo distribuido, empiezan a notarse las ineficiencias (e ineficacias) por todas partes.

Si bien es cierto que, gracias a las tecnologías de Internet, los costes de transacción han bajado muchísimo para facilitar la coordinación dentro de comunidades P2P; siguen habiendo algunos costes nada desdeñables (en términos de tiempo, por ejemplo) cuando se trata de poner de acuerdo agentes autónomos: Leer más… »

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Agilidad, artesanos y artistas (post-133)

8 January, 2010 in consultoria, consultoria artesana by Amalio | 6 comments

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artesano_trabaja_Voy a convertir y ampliar en dos posts una píldora que publique hace poco en el boletín de emotools porque he seguido dándole vueltas a este asunto.

Mi reflexión de hoy pretende responder a esta pregunta: ¿El artesano es siempre más ágil y más rápido que la maquinaria industrial? ¿La “agilidad” es un atributo destacado en el artesano?

A la primera interrogante mi respuesta es “depende de para qué”, y a la segunda, pienso que la agilidad no es, honestamente, uno de los atributos que mejor definen al artesano (aunque en ciertas circunstancias pueda ser un atributo más).

El artesano tiene una mayor capacidad de reacción y adaptación a situaciones específicas pero cuando “el problema” o la necesidad es más común, más de implantación que de creación, la rapidez de la solución industrial es insuperable.

Alguno me podría decir que no hay “soluciones estándar”, que todo requiere personalización, pero ya sabemos que es una cuestión de calibrar los conceptos, y de ponderar qué pesa más. Para mí está claro que hay necesidades que están mucho más cerca de soluciones estándar que de proyectos a medida, y de esas hay muchas en el mercado de la consultoría.

Pero bueno, vuelvo a lo que venía comentando de la agilidad del artesano, para señalar que ésta podría ser una potencial “debilidad” que tendrá que superar incluso en las demandas singulares, porque un “artesano” disfruta tanto con lo que hace, le da tantas vueltas y es tan perfeccionista (en ello insiste mucho Richard Sennett en su libro) que corre el riesgo de terminar penalizando los plazos de entrega. Leer más… »

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Hablemos ahora de facturación (post-132)

7 January, 2010 in Empresa 2.0, Estrategia, Innovación 2.0, Wikiempresa, consultoria, consultoria artesana, innovación personal by Amalio | 6 comments

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bombilla_eurosSigo con mi balance de 2009. He posteado antes sobre las Diez cosas que aprendí en 2009 y después, sobre los Proyectos más relevantes que hicimos el año pasado.

Hoy toca hablar de la dichosa facturación o sea, de “dinerito”, porque eso que llamamos eMOTools es una empresa.

Para parlotear de facturación, la verdad, no me apetece desplegar una retahíla de números, incluso aunque fueran brillantes. Es algo tan íntimo y vulgar que quiero creer que no te importa mucho: ¿Qué se puede aprender de eso? Pues a mí me parece que muy poco, cada organización es como es. ¿Vas a meter pasta en mi empresa? Supongo que no, y tampoco te lo aconsejo si estas pensando en rentabilidad porque nosotros nos movemos ahí en clave de mínimos, y lo que buscamos es viabilidad.

Pero por ser transparente, y no parecer que vendemos la moto de la empresa-perfecta, voy a dar muy malas noticias: ¡¡este año la facturación bajó y… bastante!! Para ser más preciso, casi un 40%. Sí, es una cifra que asusta, pero íbamos tan cómodos antes que todavía con la bajada seguimos siendo viables y no estamos en números rojos (obviamente, con los debidos ajustes de costes). Peor aún ha ido la liquidez, los cobros, casi en situación de frontera, con adrenalina incluida, pero ahí seguimos…

De todos modos, sí que puedo contar algo más positivo respecto de la facturación. Ha bajado no solo porque el mercado está como está, o por errores de gestión (que también los han habido), sino también por decisión propia como resultado de un cambio premeditado de acento en lo que hacemos. Leer más… »

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Balance de Proyectos 2009 (post-131)

5 January, 2010 in Emprendedores, Empresa 2.0, Formación y charlas, Innovación 2.0, Innovación genuina, Proyectos, Transparencia, consultoria, consultoria artesana by Amalio | 4 comments

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camino dejado atrasComo adelanté en mi post anterior, he estado estos días revisando el trabajo que hicimos en eMOTools durante 2009 con el propósito de hacer balance, y seguir aprendiendo.

Quiero documentar públicamente las conclusiones, y lo hago por primera vez este año inspirado en los principios de transparencia y apertura que venimos adoptando en nuestra actividad de consultoría, con las lógicas reservas que este tipo de ejercicios exigen por respeto a los clientes.

Esta segunda entrega está dedicada a los proyectos (por cierto, la tercera estará dedicada al misterio profano de la Facturación). Pasé revista a todos los que hicimos el año pasado, para comprobar en qué temas trabajamos más, cuáles salieron mejor y dónde deberíamos poner el énfasis en 2010 (éste será el cuarto y último post).

Realizamos en total 31 actividades que podríamos catalogar como “proyectos” en el sentido más laxo de la palabra (por cierto, muchos “micro”, acciones puntuales), de los que 19 fueron acciones estrictamente formativas, es decir, que incluían cursos o talleres de formación.

“Consultoría y formación en Gestión de la I+D y la innovación” se llama lo que hacemos, pero es un término demasiado genérico, así que voy a intentar concretar más: ¿En qué áreas temáticas nos hemos centrado más? ¿Qué líneas han captado nuestra mayor atención este año? Ahí va el listado en orden decreciente de importancia de las áreas donde nos hemos movido: Leer más… »

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Diez cosas que aprendí en 2009 (post-130)

3 January, 2010 in Estrategia, Innovación colaborativa, Innovación genuina, Transparencia, consultoria, consultoria artesana by Amalio | 11 comments

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feliz-2009Estamos en tiempos de balance anual, una práctica muy nutriente para seguir creciendo.

Entre col y col, mientras preparaba una Oferta de esas que ponen tiesa el alma (sobre todo si el plazo te lo fijan para un 7 de Enero), aproveché para pasar revista de lo hecho durante 2009, que ha sido mucho y variado.

Me encanta este ejercicio de abrir mi agenda del año en sus postrimerías, inventariar todos los proyectos realizados, pensar en ellos uno por uno (contenidos y clientes), y después sacar conclusiones de lo aprendido, tanto de lo bueno como de lo malo. Finalmente, intentar hacer una síntesis de toda esa información, estadísticas incluidas.

Se gana mucho en perspectiva cuando ves el cuadro completo, con tu listado de proyectos, los clientes con los que más has colaborado, la distribución de la carga de trabajo, y los tipos de trabajos que más has hecho. Todos deberíamos hacerlo, ¡¡lo recomiendo de verdad!!

Voy a publicar una trilogía de posts con las conclusiones a las que he llegado a partir de este primer balance anual, cada uno dedicado a un tema distinto.

No creo que a mucha gente le interese leer esto pero basta con que me interese a mí. Lo veo como una oportunidad de dejarlo documentado, y meterme presión con los objetivos de 2010, que también haré públicos en uno de los posts.

Cabe la posibilidad de que alguno de vosotros se sienta identificado con lo que aquí escribo o le apetezca conversar sobre “su” balance. Estaré encantado si es así. También caben las discrepancias, no pasa nada, aunque advierto que éste es “mi” balance, sin pretensiones de dar lecciones a nadie.

Este primer post está dedicado a reflexionar sobre qué cosas me han parecido más reveladoras de mi práctica profesional de este año, tal como sugiere su título. Algunas son una confirmación de aprendizajes que venían calando en mí en los últimos tiempos, pero otras han sido un descubrimiento. Pues nada, ahí va mi resumen de “aprendizajes profesionales” en 10 puntos:

1) Se acabó la “puerta fría”:

Cada vez lo tengo más claro. Este año hice unas 5-7 visitas de este tipo, para presentarme, y los resultados fueron malos. No sé, me da la impresión que cuando vas y te presentas, ya estás perdido, te devalúas. La gracia parece estar en que te busquen. Leer más… »

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¿Outsourcing de conversaciones? (post-124)

14 December, 2009 in Empresa 2.0, Innovación genuina, Transparencia, consultoria by Amalio | 16 comments

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marketing eticoHace tiempo vengo escuchando a “especialistas” del Social Media Marketing contar sus batallitas sobre cómo grandes empresas les derivan la “gestión social” de sus conversaciones.

Buena facturación y orgullo de atrapar grandes cuentas. A mí eso, por mucho que se justifique, me parece un despropósito, una incoherencia.

¿Qué hace una empresa haciendo “outsourcing” de sus “conversaciones”? ¿Qué “conversaciones” son esas?

Una cosa es que la empresa contrate a una agencia o consultora para que le enseñe a manejarse con los principios del Groundswell, y le acompañe a navegar con eficacia por él, pero otra muy distinta es que le pase el micrófono y los mandos de navegación, suplantando su identidad.

Las empresas que hacen esto NO han entendido nada, y las consultoras que venden estos servicios están matando la esencia de la “conversación” que se puede practicar con la web social.

La conversación hay que facilitarla, y no suplantarla. Si la conversación no es genuina, con voz propia, y utilizando tus propias artes (que puede enseñar muy bien una consultora, y ahí está su auténtico negocio), entonces no me extraña nada que hayan tantos fracasos.

Juan Freire lo explica así:

“Cuando un responsable de una organización que acaba de descubrir la importancia de Internet y los medios sociales decide ‘hacer algo’, normalmente acaba por pedir consejo y contratar a consultoras de comunicación y marketing o a agencias de publicidad. Este acto refleja que para ellos Internet no es más que otro canal, otro medio de comunicación de masas principalmente unidireccional. Con esta visión es lógico que contraten a otros para que se encarguen de su presencia digital, igual que hasta ahora pagaban anuncios (o incluso, de forma menos confesable, noticias) en la prensa o cuñas en la radio”.

Por eso, y sigo con Juan Freire, cuando los medios sociales se utilizan realmente como una plataforma integral de gestión de la empresa, ya no es una buena idea dejar en manos de terceros esa actividad tan importante porque:

  1. Se pierde su potencial transformador si no son las personas de la propia organización las que participan activamente
  2. Se engaña al usuario que espera transparencia y autenticidad como valores esenciales en una conversación genuina. Leer más… »

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¿Un marketing auténtico es posible? (post-113)

7 November, 2009 in Artículos para leer, Empresa 2.0, Innovación genuina, Marketing de la I+D+i, Transparencia, actitud 2.0, consultoria by Amalio | 4 comments

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Hombre-1Acabo de publicar en el último boletín de emotools un artículo que busca rehabilitar la imagen del marketing bien hecho.

Es curioso, la idea me nació como reacción a un ejercicio que iba precisamente en la dirección contraria, porque estaba escribiendo sobre la excesiva mercantilización que a mi juicio está sufriendo el Social Media Marketing como resultado de las modas y del instinto de supervivencia que agudiza la crisis.

Mientras describía, una por una, las “malas prácticas” de algunas agencias de comunicación 1.0 que entran como elefante en chatarrería en el negocio de las campañas de marketing 2.0, me di cuenta que a todo eso le faltaba algo y que no se entendería si antes no explicaba qué es, para mí, un marketing “bien hecho”, es decir, aquel que parte de una postura vital basada en la ética, la honestidad y una visión humanista de la empresa.

Así que dejé a un lado mis apuntes en tono negativo, y me puse a describir el Marketing tal como yo lo entiendo, y lo explico en mis charlas, intentando rescatar su lado más noble. Un marketing de sentido común, que conecta a la perfección (al menos como yo lo veo) con la lógica de la Web Social, y la cultura de las conversaciones en que se basa.

En eso me he visto con cinco cuartillas escritas, que convertí en la primera parte de dos artículos que publicaré sobre Marketing en los boletines de eMOTools de Octubre y Noviembre, donde pretendo demostrar que el Marketing, bien utilizado, no tiene por qué ser una herramienta de manipulación, sino algo que aporte valor auténtico.

En la segunda parte, que se publica en el número de Noviembre, voy a hablar del Marketing 2.0 o “Social Media Marketing”, describiendo en detalle 10 errores o malas prácticas que vengo observando en este campo, y donde resumiré las conclusiones de la investigación que hemos hecho en eMOTools para elaborar el “monográfico” de la sección de A FONDO de este mes titulado “Marketing 2.0: luces y sombras” que presenta una cuidada selección de más de 100 artículos sobre el tema.

Me ahorro en este post, por razones de extensión, la parte del artículo en la que explico por qué pienso que el mundo del viejo marketing centrado en la promoción y la publicidad no parece enterarse que la crisis que vive no es circunstancial, de falta de liquidez, sino estructural e irreversible, padeciendo un grave problema de solvencia.

El listado de calamidades es amplio, y los síntomas de la enfermedad del (viejo) marketing son más que evidentes pero podría resumirlas todas en esta única idea: Las catedrales corporativas están lejos de comprender que el mercado funciona como un bazar donde lo que valen son las recomendaciones entre iguales. Leer más… »

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Design Thinking en la práctica artesana (post-112)

2 November, 2009 in actitud 2.0, consultoria, consultoria artesana, pensamiento de diseño by Amalio | 18 comments

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cultura del bocetoVuelvo hoy al libro de Richard Sennett, “El Artesano”, para seguir mezclando conceptos que se me quedaron en el tintero y que me apetece compartir.

Hace tiempo escribí un artículo que me dio grandes satisfacciones. Recibí mucho feedback, y tuvo bastante difusión. En él hablaba de “Pensamiento de diseño y gestión de la innovación”, que es un tema que me interesa bastante y sigo de cerca. Un resumen lo tienes en mi post-72.

En el libro de Sennett encontré, curiosamente, guiños por todas partes hacia el Design Thinking sin que lo mencionara explícitamente. Parece ser que las prácticas artesanas guardan muchas similitudes con esta forma de innovar. Comentaré a continuación las más relevantes.

1) Tolerancia a la ambigüedad:

En las historias de “artesanos” que cuenta el autor, hace hincapié en las ventajas de jugar con formas simples que tengan pocas indicaciones de uso, para que el usuario cree y encuentre sus propias formas de interpretar. Para que eso no cree estrés, añado yo, se necesita más “educación en la ambigüedad” que hoy no la tenemos.

Según Sennett, laa incertidumbre, para el artesano, tiende a ser una fuente de curiosidad más que una fuente de estrés

Y eso es así gracias a que su andar es ligero, con pocas cargas o costes de estructura, si lo planteamos en lenguaje del consultor. Como dice Sennett: “El buen artesano asigna valor positivo a la contingencia y la limitación (…) considera los problemas in situ como oportunidades”. Leer más… »

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Consultor y artesano: ¿de qué hablamos? (post-107)

14 October, 2009 in Artículos para leer, consultoria, consultoria artesana, pensamiento de diseño by Amalio | 13 comments

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artesaniaSigo con mi seriado para reseñar el material que publicamos en el último boletín de septiembre de emotools, que da mucho de sí.

En vacaciones pude leer por fin el primer libro de la trilogía sobre cultura material de Richard Sennett, “El Artesano”, al que le seguirán dos joyitas más: “Guerreros y Sacerdotes” y “El extranjero”.

Aunque a estas alturas parezca obvio, lo primero que hay que revisar es la idea del artesano como alguien que solo hace trabajos manuales.

Ser artesano debe percibirse como una cultura, una forma de hacer las cosas y ver la vida, que puede expresarse en territorios mucho más amplios que el del trabajo manual. Por tanto, cuando hablamos de “artesanía” o de “artesanos” lo que estamos haciendo valer es la metáfora que supone.

Según Sennett, la “Artesanía” es el “deseo de realizar bien una tarea, sin más, solo por hacerla bien”, e insiste a lo largo de todo el libro que “la artesanía es trabajo impulsado por la calidad”.

Confieso que esperaba una definición más redonda y contundente de lo que es el artesano, y me sigue pareciendo incompleta esa forma de describirlo.

O mi forma de pensar me limita para entender algo tan simple, o me falta algo en la ecuación. No sé, a mi me parece que hacer las cosas bien porque sí, porque disfrutas lo que haces, es condición necesaria pero no suficiente para sentirte un artesano.

Hay personas que se empeñan en hacer las cosas bien guiadas por motivaciones intrínsecas, por mero disfrute, pero siguiendo una lógica y unos objetivos que pudieran ser “industriales”. Disfrutan su parte, y la hacen con calidad, pero sumergidos dentro de una cadena o dinámica que es industrial.

Por tanto, para hablar de artesanía sigo pensando que no es suficiente con “disfrutar”. Por mucho placer que pongas en lo que haces, si produces por lotes, a mí me parece que falta ahí un rasgo clave: la personalización. Lo siento, sé que es una palabra manida, de la que se ha abusado mucho, pero opto por ella porque es fácil de entender. Leer más… »

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Reinventando la consultoría (post-106)

9 October, 2009 in Artículos para leer, Empresa 2.0, Estrategia, consultoria, consultoria artesana by Amalio | 10 comments

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consultoriaSoy consultor (con perdón), y me gusta serlo.

Pero sé que esta profesión va en camino de un gran revolcón para adaptarse a un nuevo escenario donde el cambio y las interacciones son más dinámicos, y el conocimiento adquiere una dimensión mucho más libre y distribuida.

¿Las grandes consultoras se han enterado (realmente) de esto? ¿Los profesionales de la consultoría nos hemos dado cuenta de lo que esto significa? ¿Los clientes (que son, en definitiva, los que van a empujar el cambio) están reformateando su visión del proveedor de consultoría?

La consultoría está metida hasta el cuello en una fuerte crisis de identidad, además de un estado de descrédito considerable. Las críticas abundan, y las dudas empiezan a poner en entredicho la viabilidad de esas fortalezas inexpugnables que parecían ser las grandes consultoras industriales que, hasta ahora, no le habían visto nunca los ojos al lobo.

Aún así, seguimos viendo a las “gigantes” publicando informes repletos de sesudas recomendaciones sobre cómo las empresas (sus clientes) necesitan reinventarse, y por qué la cultura 2.0 merece permear más a las organizaciones, pero muy poco de eso se lo aplican a sí mismas. Bueno, eso no es nada raro en nuestro oficio que tanto practica el: “haz lo que digo, pero no lo que hago”.

Desde eMOTools, que es donde trabajo haciendo consultoría de innovación, vemos con simpatía que algo se está moviendo, y empiezan a cuajar nuevas alternativas para reinventar la profesión. Hay poca autocrítica, la verdad, por parte de la vieja guardia, pero salvando ese escollo, se incorpora savia nueva con una visión fresca y con muchas ganas de recuperar las buenas esencias del oficio.

Así que nos pusimos manos a la obra en el Boletín de Septiembre para hacer un recopilatorio de artículos y materiales que trataran los problemas, desafíos y oportunidades de la Consultoría actual, y sobre todo, de la que viene.

Por organizarnos un poco, el recopilatorio que hemos preparado con Inés y Nati se subdivide en cuatro bloques:

  1. Consultoría en general: modelos, críticas y desafíos
  2. Consultoría 2.0 como una nueva cultura y práctica del consultor
  3. Consultoría para proyectos 2.0 y uso de medios sociales
  4. Consultoría Artesana

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La metáfora como método (post-104)

3 October, 2009 in Artículos para leer, Creatividad, Formación y charlas, Innovación 2.0, consultoria, viajes by Amalio | 7 comments

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21 Metaforas para innovar_articulo web emotoolsEn mi post anterior hablé de serendipidad como una práctica para innovar. Decía que se pueden favorecer las “casualidades afortunadas” si adoptamos una actitud flexible y curiosa.

Cuando digo que se puede provocar serendipia, estoy sugiriendo que existe un método para generar innovaciones rupturistas. Suena raro, estoy de acuerdo, pero sí que creo que hay una-forma-de-hacer-las-cosas que aumenta las probabilidades de conseguir innovaciones aleatorias, con la altura inventiva que éstas suelen tener.

Sigo enfrascado en sistematizar metodologías (prácticas y horizontales) que ayuden a innovar, y a ésta de la Serendipia se añade una nueva, el uso de metáforas, al que dedicaré el post de hoy.

Mientras escribo voy de regreso en tren de Pamplona, donde acabo de impartir un “taller de innovación para emprendedores” en CEIN. Nos reunimos allí unas 20 personas con el propósito de re-pensar colectivamente las “ideas de negocio” que traían los asistentes.

Vengo contento porque testamos allí un formato de formación-consultoría que venía pariendo hace rato, y que por fin he podido ver en acción con proyectos y personas reales.

A pesar del escaso tiempo que tuvimos, que no permitió profundizar más, ni tirar-más-de-la-lengua de los emprendedores como a mí me gusta, he salido convencido que se trata de un modelo muy potente para:

  1. Generar ideas innovadoras en personas que todavía no saben qué negocio desarrollar
  2. Re-pensar las ideas de negocio que ya tienen los emprendedores para hacerlas más innovadoras
  3. Ayudar a empresas en funcionamiento a descubrir oportunidades de innovación.

Creo que las personas que nos dedicamos a difundir la innovación tenemos que dejar de hablar en abstracto y de usar tanto lenguaje académico o generalista que es incapaz de ir más allá del primer paso, el de informar (y si lo haces muy bien, de sensibilizar). Está bien como primer escalón, pero aquí se necesita acción, pasar a los hechos.

Ya me aburren las jornadas que solo hablan de lo bueno que es innovar, y que incluso lo presentan como el remedio-para-todos-los-males. Ahora lo que toca es ayudar a las organizaciones a que vean el CÓMO, para que éste allane el camino hacia el POR QUÉ.

Menos seminarios y más talleres. Menos teoría bonita y más práctica (o aplicación real de las teorías útiles). Los formadores (o mejor, “facilitadores”) tenemos que empezar a generar intensas conversaciones alrededor de proyectos y personas concretas. Leer más… »

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