coherencia

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relativismo 2(1)Se están poniendo de moda las reflexiones abiertas y poliédricas donde caben tantas opciones que al final a uno le da la impresión que no se dice nada.

Me encuentro a menudo expresiones como éstas: “Todo está bien”, “cualquier cosa vale mientras te apetezca”, “eres libre de hacer lo que quieras”, “lo entiendo todo”, “cada uno a su bola”, “viva la espontaneidad”, “no hay normas, es Internet”, “dejemos que la cosa fluya, nada de orden” e incluso, “viva la incoherencia”.

Gracia me da cuando las leo, qué tramposillos somos. Tanto relativismo me huele a absoluto y suele ser un síntoma de tolerancia falsa.

Es cierto que en un post anterior hablé del pensamiento integrador, y lo resumía en la posibilidad de la “Y en vez de la O” como una forma de no ser excluyentes, e intentar combinar distintas opciones para conseguir algo superior. Sigo en la misma línea, más ahora después de leer “The opposable Mind” de Roger Martin, que reseñaré muy pronto.

Sin embargo, hay situaciones en las hay que mojarse, donde uno puede decir con certeza personal que una cosa es (bastante) mejor que la otra, y prepararse para capear el temporal por parecer tan seguro.

Vale, es verdad que el mundo de hoy es tan complejo que cuesta encontrar una única respuesta que escape indemne del test de las paradojas.  No hay modelos que lo expliquen todo, y menos mal. Pero eso lo que exige, desde mi punto de vista, es más reflexión e investigación que antes.

Sin embargo, no es eso lo que se está haciendo porque empieza a ser común lo que yo llamo “la coartada de la incoherencia anunciada”. ¿Cómo funciona? Pues mira, lanzo una tesis rotunda en el fondo (aunque la adorne de matizaciones secundarias) y después advierto (por si acaso) que no pasa nada con caer en incoherencias porque de ellas no se salva nadie.

Eso es pensamiento fácil aunque se vista de complejo, y el dialogo tan líquido de la blogosfera es caldo de cultivo para esas prácticas. La dinámica es ésta: lanzas una tesis contundente, rotunda, provocadora, con un título de los que cuecen (y por cierto, generan tráfico), que ya veremos después cómo se demuestra.

Mientras tanto… pides a tus lectores una patente de corso que te resguarde de las incoherencias, de las que no eres responsable porque son hijas inevitables de la complejidad. Vaya, así cualquiera…

Una cosa es que aceptemos que este mundo es cada vez más complejo y que no cabe ser absolutos; y otra muy distinta que celebres las incoherencias como un modelo avanzado de pensamiento. Leer más… »

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Gorra de CraigslistPor si no has querido bajarte el artículo completo en PDF que escribí para el último boletín de emotools, aquí tienes la continuación o segunda parte del post anterior sobre esa empresa tan peculiar que se llama Craigslist. Si ya te lo has bajado, entonces ni sigas leyendo.

Craigslist es un ejemplo de empresa que me gusta tanto, y tan desconocido en el mundo hispano-parlante, que creo que vale la pena que publique esta segunda parte de mi conversación con Juan Pablo Puerta, “un gaditano en Silicon Valley”, responsable de expansión internacional de la compañía.

¿Empresa social o entidad no lucrativa?

Todavía mucha gente sigue pensando que Craigslist es una ONG aún cuando se le explica que no lo es, y a ello contribuye también que utilice el dominio “.org”. Sí que por filosofía fundacional, una porción muy importante de las ganancias termina en entidades benéficas como la propia Craigslist Foundation, cuyo objetivo es la asistencia a comunidades desfavorecidas del área de California y a la formación de profesionales que refuercen en estas comunidades el sentido de la economía alternativa, más allá de los patrones capitalistas.

Eso sí, siendo una empresa la rentabilidad no se busca a corto plazo. Este es un detalle importante. Se abren líneas y se explora, se busca volumen, masa crítica, pero no se está exigiendo desde el principio que genere dinero. Todo a su tiempo porque la clave es generar valor.

A todo esto contribuye una decisión clave, y que me gustaría destacar por encima de todas: Craigslist quiere mantenerse como un equipo pequeño, ahora mismo con apenas 34 trabajadores, para no tener que depender en exceso de la facturación. Leer más… »

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craigslistVuelvo a los relatos de mi reciente viaje a California. Tengo varios posts por escribir, pero mi  memoria confía en ese fiel cuaderno de notas donde atrapo ideas hasta que toca liberarlas.

Ahora nieva en Pamplona, y viniendo del Sur; siento una agradable sensación de recogimiento que inspira escribir.

Pero estoy cansado, agotado del día que llevo, así que permíteme pillar un atajo echando mano de un artículo que ya escribí hace unos días y por el que siento un especial cariño.

¿Conoces a Craigslist? Si vives en España, y has husmeado poco por la web, probablemente no. Pero si has estado en Estados Unidos, o sigues de cerca los modelos emergentes y/o alternativos de gestión de redes en Internet, tendrás a esa empresa como lo que es, uno de sus iconos más emblemáticos.

Conversando con Juan Pablo Puerta

Desde que me enteré que Juan Pablo Puerta, “un gaditano en Silicon Valley”, era el responsable de expansión internacional de Craigslist, tuve claro que tenía que aprovechar mi viaje a California para verlo. No fue difícil, porque Juan Pablo es un tío generoso y abierto, y me dio el OK a la primera.

Quedamos en el café Ritual de la calle Mission. Juan Pablo tiene apenas 31 años pero es un trotamundos precoz. Un tío grandote, que ahora lleva una barba que le da un cierto aire a Fidel Castro cuando era joven.

Se le ve feliz, y lo contagia. Pasé más de dos horas con él, hablando de San Francisco, la experiencia americana y por supuesto, Craigslist. También me enseñó uno de los parques más fascinantes de la ciudad, Dolores Park, desde donde disfrutamos una vista nocturna espectacular.

Craigslist: Qué es y un poco de historia…

La aventura de Craigslist (CL) la comenzó su fundador Craig Newmark como una lista de correos para dar a conocer eventos tecnológicos y culturales de la Bahía de San Francisco allá por el año 1995.

Hoy es una empresa de San Francisco, dedicada al difícil negocio de los clasificados (servicio de anuncios por palabras), que es la séptima web en inglés del mundo por el número de páginas visitadas. Solo en Estados Unidos la utilizan más de 50 millones de usuarios al mes, y sus foros han publicado más de 120 millones de mensajes.

Pero Craigslist es mucho más que eso, es una referencia indiscutible para soñar con un modelo alternativo de empresa guiada por valores, que sea capaz de apartarse del rebaño, y apueste por su propio camino sin complejos. Leer más… »

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Hombre-1Acabo de publicar en el último boletín de emotools un artículo que busca rehabilitar la imagen del marketing bien hecho.

Es curioso, la idea me nació como reacción a un ejercicio que iba precisamente en la dirección contraria, porque estaba escribiendo sobre la excesiva mercantilización que a mi juicio está sufriendo el Social Media Marketing como resultado de las modas y del instinto de supervivencia que agudiza la crisis.

Mientras describía, una por una, las “malas prácticas” de algunas agencias de comunicación 1.0 que entran como elefante en chatarrería en el negocio de las campañas de marketing 2.0, me di cuenta que a todo eso le faltaba algo y que no se entendería si antes no explicaba qué es, para mí, un marketing “bien hecho”, es decir, aquel que parte de una postura vital basada en la ética, la honestidad y una visión humanista de la empresa.

Así que dejé a un lado mis apuntes en tono negativo, y me puse a describir el Marketing tal como yo lo entiendo, y lo explico en mis charlas, intentando rescatar su lado más noble. Un marketing de sentido común, que conecta a la perfección (al menos como yo lo veo) con la lógica de la Web Social, y la cultura de las conversaciones en que se basa.

En eso me he visto con cinco cuartillas escritas, que convertí en la primera parte de dos artículos que publicaré sobre Marketing en los boletines de eMOTools de Octubre y Noviembre, donde pretendo demostrar que el Marketing, bien utilizado, no tiene por qué ser una herramienta de manipulación, sino algo que aporte valor auténtico.

En la segunda parte, que se publica en el número de Noviembre, voy a hablar del Marketing 2.0 o “Social Media Marketing”, describiendo en detalle 10 errores o malas prácticas que vengo observando en este campo, y donde resumiré las conclusiones de la investigación que hemos hecho en eMOTools para elaborar el “monográfico” de la sección de A FONDO de este mes titulado “Marketing 2.0: luces y sombras” que presenta una cuidada selección de más de 100 artículos sobre el tema.

Me ahorro en este post, por razones de extensión, la parte del artículo en la que explico por qué pienso que el mundo del viejo marketing centrado en la promoción y la publicidad no parece enterarse que la crisis que vive no es circunstancial, de falta de liquidez, sino estructural e irreversible, padeciendo un grave problema de solvencia.

El listado de calamidades es amplio, y los síntomas de la enfermedad del (viejo) marketing son más que evidentes pero podría resumirlas todas en esta única idea: Las catedrales corporativas están lejos de comprender que el mercado funciona como un bazar donde lo que valen son las recomendaciones entre iguales. Leer más… »

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transparencia-canoaEsta imagen de la canoa transparente me emocionó apenas la ví.

Además de parecerme un invento genial, contiene una metáfora visual que conecta directamente con los sentidos.

Por eso la he elegido para este post, y suelo usarla en mis charlas cuando hablo de Transparencia.

De los artículos que he escrito en los últimos tiempos hay uno con el que me siento especialmente identificado.

Se publicó en el último Boletín eMOTools de Julio-Agosto pero como coincidió con el verano, en el que mucha gente estaba de vacaciones o en “modo relajado”, quiero recuperarlo aquí en forma de post.

La “transparencia” es un tema que me apasiona. Confieso que estoy casi obsesionado con la cultura de la transparencia y sus prácticas asociadas tanto en la empresa, como en cualquier organización y también en la Política. No me da vergüenza admitirlo porque pienso que es uno de los principios 2.0 que más pueden contribuir a la mejora del mundo en que vivimos.

En noviembre del año pasado, en el aeropuerto indio de Bangalore, casi a punto de embarcar nuestro avión, hice una rápida visita a una librería donde encontré un librito pequeño con el título “Transparency: how leaders create a culture of candor”, escrito por Warren Bennis, Daniel Goleman y James O’Toole.

La calidad de los artículos de la trilogía con que se arma esta obra resultó irregular, pero me sirvió para reflexionar, y mucho, sobre el concepto de transparencia, y de ahí nació la idea de escribir ese material. En este post me limito a transcribir un resumen del artículo que publiqué en la web de emotools, y que se puede bajar en PDF aquí. Leer más… »

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playa-perfectaEstos días son oníricos. Me reencuentro con la playa y la llegada del buen tiempo. Málaga apetece y entusiasma.

Semejante panorama agita los sentidos, y de todos ellos, el primero es la imaginación.

Así que el otro día me vi haciéndome una truculenta pregunta: ¿Cómo sería mi empresa ideal? ¿Cómo querría que fuera ese lugar al que dedico tanto tiempo de mi vida?

OK, precisaré la pregunta. No pretendía saber cuál sería “mi trabajo ideal”, porque terminaría recitando lo de siempre: escribir-frente-al-mar-viajando-por-el-mundo, etc., etc. Lo que yo quería definir era el modelo de empresa que constituye mi ideal.

A ver, Amalio, hagamos la lista para los Reyes, me dije; así que manos a la obra. Como cada uno tiene su patrón (imperfecto) de perfección y el mío es uno más, aquí lo ventilo por si se da la casualidad de que coincidimos (o disentimos) en algunos puntos. Es, por lo tanto, un juego al que te invito a participar:

1. Empresa con sentido: No quiero una empresa creada “solo” para ganar dinero. Me aburren soberanamente. Siempre lo digo: ¿qué sentido tienen las empresas sin sentido? Quiero hacer lo que me gusta, y el dinero vendrá después. Siento fastidio cuando insinúan que no hay otro modo de medir el “éxito” de una empresa que por facturación, beneficios y número de empleados. No, señor, ¡¡felicidad en lugar de éxito!!, calidad en vez de cantidad. Leer más… »

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portada-de-time_-you1En el taller del Club de Marketing de Málaga que reseño en el post anterior, me hicieron algunas preguntas que me gustaría compartir con vosotros.

1) ¿El marketing 2.0 es aplicable solo a empresas digitales? ¿es factible para empresas tradicionales?

Mi respuesta es que un marketing “conversador”, es decir, honesto, transparente, informal, interactivo y multicanal tiene cabida en cualquier tipo de empresa. Sin embargo, sí que es cierto que en algunas es (mucho) más fácil que en otras.

Eso es innegable, pero no subestimemos la capacidad de los empresarios, incluso los más tradicionales, de cambiar posturas cuando alguien les demuestra que hay una oportunidad.

Alguien comentaba que con estos nuevos códigos se puede perder mucho tiempo para hacerte entender y a veces solo dispones de unos miseros 5 minutos para explicar tu propuesta. No le falta razón, pero me sirve de coartada para recordar que: “los caminos dificiles conducen a una vida fácil, y los fáciles a una difícil”. Pues eso… que nadie aspire a practicar un Marketing 2.0 “express”, con resultados fáciles y rápidos. Leer más… »

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En este primer lunes de Noviembre la gente de FEUGA me ha invitado a impartir un taller sobre Marketing de la I+D y la innovación en tierras gallegas, en el que han participado unas 35 personas de empresas, centros tecnológicos y grupos de investigación.

La suerte me ha llevado a Santiago de Compostela, donde di 8 horas de formación intensiva que, para mí, han pasado más rápido de lo que esperaba, gracias a que he contado con una audiencia heterogénea, inquieta y muy participativa.

El marketing me parecería aburrido si tuviera que explicarlo por los libros de Kotler, o siguiendo la cantinela de las cuatro P’s.

No digo que hablar de ello sea estéril, sino que a mí ese discurso me aburre, y mi rechazo aumenta cuando alguien supone que el Marketing es lo que, a menudo, se explica en algunas Escuelas de Negocio, o se repite hasta el cansancio por los libros de venta compulsiva en los aeropuertos. Leer más… »

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Hace tiempo que quería escribir sobre la empatía. Tres hechos, que os voy a contar, me han cargado de motivos para hacer este post.

La empatía consiste, por definirlo brevemente, en saber ponerse en el lugar del otropara comprender sus razones y expectativas. Las personas empaticas tienen la capacidad de “visualizar” lo que sienten y piensan los demás.

La empatía es la cualidad número uno que debe tener una persona que piensa y actúa en clave 2.0.

Contaré ahora los tres motivos que me han impulsado a escribir este post. Leer más… »

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