¿Innovas para adaptarte o innovas para transformar? ¿Averiguas lo que quiere la gente e intentas darle de eso para satisfacerla (te adaptas), o no preguntas nada y te atreves a inducir expectativas nuevas que la gente no tenía (transformas)? Esa es una gran pregunta, pan de cada día en el diseño de estrategias innovadoras, y […]
Antes de leer este post, te invito a que mires la entrada previa: “Ocho ideas para mejorar los sistemas de Salud con Design Thinking”, porque ésta es su 2da parte. La reflexión que voy a hacer aquí quedaría incompleta si no empiezas por ese post, en el que avanzo ocho ideas que aprendí del Design […]
Cuando me preguntan en qué ámbitos el Design Thinking demuestra su mayor potencial, siempre cito a estos tres: Salud, Educación y Política. Lo que hay en común en ellos es una falta crónica de empatía de los proveedores hacia los usuarios del servicio, y eso es precisamente lo que intenta zanjar esta metodología a través […]
Sigo en noviembre trabajando en proyectos de Design Thinking. Esta vez ha tocado hacerlo con Innobasque, la Agencia Vasca de la Innovación. Tenía ganas de trabajar con ellos, después de hacerme un montón de viajes al Norte y colaborar con tantas organizaciones vascas. Aprovechando el viaje, me hicieron una entrevista y publicaron un resumen con […]
Después de la buena acogida que tuvo mi post anterior, continúo con mi seriado del tema explorando un nuevo territorio para el uso expandido del Design Thinking que te va a sorprender. Gracias a The Project (THP), que me abrió a esta oportunidad, pude trabajar el mes pasado en un proyecto de consultoría para Suez […]
Desde septiembre estoy trabajando en varios proyectos de formación y consultoría relacionados con el Design Thinking, y algunos bastante curiosos. Con éste post empiezo un seriado dedicado a esta metodología, sobre la que ya he escrito mucho pero en esta ocasión voy a explorar enfoques nuevos. Si no sabes de qué va, antes de seguir […]
Entre diciembre y marzo participé en un proyecto enorme, que consistió en introducir el Design Thinking en las iniciativas de innovación social de la Red Guadalinfo. Contado así parece un proyecto más, pero ya verás que los números dicen otra cosa. Ha sido de los proyectos más duros en los que he trabajado nunca. Quizás […]
Describir el método de Design Thinking me resulta aburrido porque es bastante estándar y no da para más, pero la gracia está en documentar la riqueza del proceso, en recrear la intrahistoria de un taller cualquiera para que te hagas una idea de su riqueza y posibilidades. En “Design Thinking para modificar hábitos de consumo” prometí […]
Me suelen pedir que forme en Design Thinking a entidades públicas. En dos de esos cursos se me ocurrió poner como desafío de innovación un proyecto que no era propiamente de la Administración Pública pero que intuía podía funcionar como una buena metáfora social para provocar la reflexión de los funcionarios. Me interesaba que el […]
Cada vez desconfío más de las encuestas como método de recogida de información. Lo peor es que los datos, una vez obtenidos, irradian un halo de rigor objetivo que a menudo no tienen. Después vemos, para más inri, que se toman decisiones importantes basadas en estadísticas obtenidas no se sabe cómo. Explicaré por qué […]