pensamiento de diseño

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Design-Thinkers en Stanford (post-116)

19 November, 2009 in Creatividad, Innovación 2.0, Innovación colaborativa, pensamiento de diseño, viajes by Amalio | 7 comments

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ciclo de iteracionAyer tuve un día redondo en California. Durante la mañana nos mostraron el Plug and Play Tech Center, una curiosa incubadora  del Silicon Valley, donde nos reunimos además con emprendedores españoles.

Y por la tarde, visité la Stanford University Office of Technology Licensing, para conocer el modelo de transferencia de tecnología que sigue esta universidad.

Solo la agenda de ayer daría para varios posts, pero en el anterior prometí seguir hablando de mi visita del viernes a D.School, la escuela de “Pensamiento de Diseño” (PD) de la Universidad de Stanford, así que aunque se me acumule el “trabajo”, voy a terminar de completar la crónica de esa visita mientras me traslado en tren desde San Francisco a San José, para realizar mi primera reunión de hoy:

  1. Más que “Design Thinking”, a algunos de la Escuela les gusta decir “Design Doing”, para recalcar la idea de que se innova haciendo y no solo pensando.
  2. El PD introduce un enfoque humanista al proceso de innovación. Se acerca mucho al punto de vista del antropólogo o el etnógrafo, pero a diferencia de éstos aporta una visión más de futuro, de imaginar “lo deseable” más que “lo posible”.
  3. Se da muchísima importancia al juego y al humor, al ambiente distendido e informal como requisito para crear cosas disruptivas. La idea central es concebir “serious play games as a social space of innovation”.
  4. El potencial de aplicaciones que tiene el PD para el emprendimiento social es impresionante. Gran parte de los proyectos que tiene la Escuela son de “Social Design”, es decir, de abordaje de problemas de un fuerte carácter social. Retomo más adelante este tema con ejemplos. Leer más… »

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d.School: De la servilleta al post-it (post-115)

17 November, 2009 in Creatividad, Innovación 2.0, Innovación colaborativa, Innovación participativa, pensamiento de diseño, viajes by Amalio | 8 comments

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d.school_vista generalEl viernes visité la Escuela de Diseño de Stanford. Bueno, rectifico, la escuela de “Pensamiento de Diseño”, que es una cosa bien distinta, como explico en este post.

Aquí no forman a “diseñadores” propiamente dichos, sino a personas capaces de usar la metodología del diseño para innovar en cualquier ámbito de la vida. Por eso D.School no ofrece una carrera propia, sino que imparte formación complementaria a estudiantes y profesionales que provienen de otras disciplinas.

Llevo tiempo siguiendo ese proyecto que es relativamente joven. El año pasado visité su hermano más maduro, el Institute of Design de Chicago. Esa visita me ayudó a comprender los fundamentos del Design Thinking, tuve allí varias entrevistas y me llevé abundante material. Eso me sirvió para profundizar en esta lógica de innovación.

En esta visita a D.School (su nombre oficial es Hasso Plattner Institute of Design at Stanford) buscaba pulsar el modelo en acción, quería ver esa “fábrica de ideas” trabajando, con el staff y los alumnos aplicando la metodología, y tuve mucha suerte porque este viernes no lo parecía. Había mucho ambiente y la escuela estaba en pleno ajetreo.

En un ejercicio de síntesis estupendo, los tres valores que resumen la filosofía de la escuela (y que llama “d.values”) son: Leer más… »

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Design Thinking en la práctica artesana (post-112)

2 November, 2009 in actitud 2.0, consultoria, consultoria artesana, pensamiento de diseño by Amalio | 18 comments

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cultura del bocetoVuelvo hoy al libro de Richard Sennett, “El Artesano”, para seguir mezclando conceptos que se me quedaron en el tintero y que me apetece compartir.

Hace tiempo escribí un artículo que me dio grandes satisfacciones. Recibí mucho feedback, y tuvo bastante difusión. En él hablaba de “Pensamiento de diseño y gestión de la innovación”, que es un tema que me interesa bastante y sigo de cerca. Un resumen lo tienes en mi post-72.

En el libro de Sennett encontré, curiosamente, guiños por todas partes hacia el Design Thinking sin que lo mencionara explícitamente. Parece ser que las prácticas artesanas guardan muchas similitudes con esta forma de innovar. Comentaré a continuación las más relevantes.

1) Tolerancia a la ambigüedad:

En las historias de “artesanos” que cuenta el autor, hace hincapié en las ventajas de jugar con formas simples que tengan pocas indicaciones de uso, para que el usuario cree y encuentre sus propias formas de interpretar. Para que eso no cree estrés, añado yo, se necesita más “educación en la ambigüedad” que hoy no la tenemos.

Según Sennett, laa incertidumbre, para el artesano, tiende a ser una fuente de curiosidad más que una fuente de estrés

Y eso es así gracias a que su andar es ligero, con pocas cargas o costes de estructura, si lo planteamos en lenguaje del consultor. Como dice Sennett: “El buen artesano asigna valor positivo a la contingencia y la limitación (…) considera los problemas in situ como oportunidades”. Leer más… »

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Y en vez de O (post-110)

25 October, 2009 in Artículos para leer, Creatividad, eventos y jornadas, innovación personal, pensamiento de diseño by Amalio | 4 comments

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mezclar_hibridarDespués de algunos días de viajes y compromisos, puedo por fin retomar mi resumen comentado de las ideas-Update de RE’09 que inicié en mi post anterior.

Pensaba inicialmente abarcar en este post las otras cinco ideas que seleccioné del Update de Updates de Alfons Cornella y Antonella Broglia, pero he cambiado de opinión en favor de un formato más ligero. Voy a tratar cada idea (o pares de ellas) en entregas independientes, sobre todo porque abordan temas distintos y así es más fácil centrar la conversación.

Si encuentro el tiempo, pienso escribir además estos posts: The Venturesome Economy, Gestión del tiempo y servicios multitarea, Trickle-up innovation y El futuro de la educación, que son las otras cuatro ideas que me faltan comentar.

Advertí en el post anterior que no pretendo hacer una transcripción literal de esas ideas, tal como fueron expuestas, porque ya hay estupendos resúmenes publicados por Infonomia. Prefiero inspirarme en ellas para pensar en voz alta, además de añadir otras perspectivas que las complementen, y esa es una razón adicional para que quiera tratarlas por separado.

6) “Y” EN VEZ DE “O”:

Me ha gustado este recurso tan simple, una sencilla “Y”, para sugerir la idea de esforzarnos por buscar respuestas híbridas y visiones compartidas entre modelos que suelen verse como opuestos irreconciliables. Es un tema apasionante, y que marca un cambio radical en el enfoque que seguimos habitualmente para la resolución de problemas.

En lugar de descartar tan rápido (“o lo uno o lo otro”), deberíamos seguir jugando y experimentando con opciones intermedias o híbridas que rescaten lo mejor de cada uno. Consiste en apostar por el “y”, posponiendo el “o” hasta el punto en que la realidad demuestre que no hay otra salida más que elegir, si es el caso. Leer más… »

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Puzzles y Misterios (post-101)

20 September, 2009 in Artículos para leer, Estrategia, Wikiempresa, gestion de la informacion, pensamiento de diseño by Amalio | 4 comments

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complex1Charlando el año pasado con Jeremi Alexis sobre Pensamiento de Diseño en el IIT Institute of Design de Chicago, me recomendó un artículo publicado por Malcolm Gladwell en The New Yorker en enero de 2007, titulado “Open Secret”.

Tuvo la gentileza de enviármelo pero la vorágine del día-después-de-un-viaje hizo que ahí se quedara, un poco olvidado. Esta semana cayó en mis manos otro artículo, de Harvard Business Review: “The high cost of accurate knowledge” (“el alto costo de la información exacta”) de Kathleen M. Sutcliffe y Klaus Weber, que conectó con aquel y entonces pensé en recuperarlo.

Ambos abordan un tema sumamente interesante: los costes de buscar más información para resolver un problema, en lugar de interpretar mejor la que ya tenemos.

“Open Secret” utiliza una metáfora perfecta para distinguir entre dos tipos de problemas: los “puzzles” y los “misterios”, sosteniendo que en la complejidad de hoy abundan más los segundos. Esta clasificación se debe a Gregory Treverton, un experto en seguridad nacional de EE.UU, cuando dijo que la búsqueda de Osama Bin Laden es un “puzzle” porque faltan ciertas piezas de información para encontrarlo.

Según él, la clave de la solución está probablemente en dar con alguien del círculo más estrecho de Bin Laden que aporte ese dato crítico para completar el rompecabezas. Cada pieza nueva de información acercaría a la solución, por ejemplo, si se supiera que el hombre de Al Qaeda está en la zona de Peshawar.

Por contraste, la gestión de la post-invasión de Irak, según el mismo autor, es un “misterio” porque no tiene una respuesta simple y puntual (como sería la de responder a la pregunta ¿dónde está Bin Laden?), sino que implica juzgar y evaluar opciones dentro de una amplia y compleja madeja de información.

En un “misterio” los datos en lugar de escasear, más bien sobran: “el problema a superar no es que hay poca información, sino que hay demasiada”, y por lo tanto, el reto consiste en mejorar el análisis, la interpretación de los datos que ya se tienen. Leer más… »

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e-zine con espíritu hacker (post-89)

8 July, 2009 in Artículos para leer, Innovación 2.0, Proyectos by Amalio | 5 comments

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Boletin emotools de JunioEstamos en Julio, vacaciones para muchos. Yo pensaba que to’er mundo se iba de veraneo en Agosto, pero por lo visto, la peña ha anticipado el descanso este año.

No me apetece postear contenidos nuevos. Mientras trabajo en el back-office de proyectos que tenia retrasados, aprovechando que los clientes están demasiado entretenidos para acordarse de mi, me tienta la biblioteca y espero poder rescatar libros que llevan tiempo en cola para ser leidos.

Por eso este post está dedicado, como el anterior, a difundir materiales que hemos escrito en las últimas semanas y que, por alguna razón, creo que vale la pena compartir contigo.

Hoy toca hablar del BOLETÍN que hacemos todos los meses en eMOTools. Es de las cosas de las que me siento mas orgulloso. Mis compañeras Ines y Nati saben bien lo que trabajamos para publicar esa colección de materiales todos los meses. Es un resultado de equipo.

Creeme, es un curro tremendo, porque mensualmente tenemos que generar un mínimo de 10 entradas de contenidos (pretendidamente) interesantes y maquetarlas en formato de e-zine, o revista electrónica. Todo eso lo hacemos entre proyecto y proyecto, sacando tiempo de donde no hay, porque se trata de una iniciativa que no genera ingresos.

Pero, la verdad, disfrutamos como niños jugando a ser una editorial, a tener una revista. Y no se puede medir lo que aprendemos entre las busquedas, el análisis del material, la redacción de artículos y la “conversación” que generan posteriormente estos boletines. Leer más… »

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Design Thinking y Gestión de la innovación (post-72)

4 May, 2009 in Artículos para leer, Creatividad, Innovación 2.0, Innovación colaborativa, Innovación participativa, actitud 2.0, innovación empática by Amalio | 6 comments

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empleados-de-goodyear-desarrollando-conceptos-espaciales-y-de-experiencias-de-usuario-para-un-nuevo-centro-de-servicios_con-gravity-tank-2En Octubre me fui una semana a Chicago (ver post) para conocer más sobre el boom del diseño de esa ciudad.

Me entrevisté allí con profesores y alumnos del Institute of Design, del Illinois Institute of Technology (IIT), y me traje en mi maleta de viaje más preguntas que respuestas, que me animaron a seguir investigando.

Fui a ver diseño, y volví fascinado por algo que suena igual pero que no es lo mismo: el Pensamiento de Diseño (”design thinking”). Había oído hablar vagamente de él, pero en el ID de Chicago me crearon la curiosidad, así que comencé a devorar todo material que hablara de eso.

Ya en España descubrí que “adelantados” como Ramon Sanguesa y Juan Freire habían publicado algunos post explicando el tema. También encontré más material en los blog de Dolors Dreig y Julen Iturbe.

Por último, estando en Málaga me vi inmerso, por pura serendipidad, en una curiosa conversación sobre Diseño Universal (que, por cierto, no es lo mismo) a propósito de un proyecto de un cliente.

Con estos antecedentes nos pusimos manos a la obra en eMOTools para investigar a fondo de qué va esto, y no miento si digo que nos hemos devorado más de 80 artículos para al final seleccionar y comentar las 30 fuentes que nos han parecido más reveladoras para entender el tema. Leer más… »

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IIT Institute of Design – Chicago (post-26)

6 October, 2008 in Innovación 2.0, Innovación genuina, viajes by Amalio | 1 comment

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Vine a Chicago a vivir la magia del diseño y no me ha defraudado.

Se trata, efectivamente, de una ciudad vanguardista y atrevida, sobre todo en lo que a la arquitectura se refiere.

Pero no soy un gran entendido en arquitectura, más bien un observador del montón que sabe apreciar lo bello pero que es incapaz de profundizar más allá, por la simple razón de que me faltan referencias para clasificar y comparar. Mis vivencias arquitectónicas son, lamentablemente, muy tardías.

Por lo tanto, a mi me interesa más otro tipo de diseño, ese que se respira en la calle y que se integra en los objetos cotidianos. Ese diseño que está detrás de las innovaciones, y que está tan bien hecho, que ni siquiera podemos reconocerlo como tal. Leer más… »

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