Voy a reseñar un interesante evento que tuvimos el 10 de diciembre. Sé que han pasado muchos días pero estoy teniendo un último trimestre durísimo, entre viajes y proyectos que demandan bastante trabajo. Muy a mi pesar estoy blogueando últimamente con una frecuencia menor de la habitual, pero no es por falta de ganas sino porque apenas me alcanza el tiempo para dedicarlo a las tareas pendientes.

Ya he escrito en esta casa sobre el proyecto HibriturSelva (“Ecosistema de colaboración” y “Hackeando con buenas noticias”) con el que estamos colaborando desde la Comarca de la Selva, en Cataluña. Puedes visitar la web oficial y su plataforma, que están en catalán pero se traducen muy bien con la opción de selección de idiomas. Si te interesa el tema, te recomiendo también que le eches un vistazo al Informe HibriturSelva, que puedes bajarte en PDF con la versión en castellano.

El proyecto HibriturSelva consiste en el desarrollo de un Ecosistema de Innovación Abierta para el Turismo en la comarca de la Selva, muy centrado en lógicas de hibridación para potenciar más y mejores relaciones de colaboración que valoricen al territorio y al sector turístico. El pasado 10 de diciembre tuvimos nuestro I Foro Anual de la red, que celebramos en Santa Coloma de Farners con la asistencia de unas 80 personas, con el objetivo de pasar revista del trabajo realizado y evaluar los resultados conseguidos en sus primeros 9 meses de funcionamiento. Por cierto, allí tuvimos al bueno de Juan López Sobejano como ponente-estrella, hablándonos de “Innovar en turismo con pocos recursos”.

Este es un proyecto que me encanta, tanto por los fines que persigue como por la comodidad que he sentido trabajando con los compañeros del Consejo de la Selva, y en particular con Josep Gesti, que es sin duda el alma mater de esta Red. Mi vara de juzgar un proyecto es la satisfacción que muestra la gente al participar en sus actividades, y en ese sentido puedo decir que los resultados están siendo estupendos. Si al terminar una reunión o jornada ves que la gente no se quiere ir, entonces eso tiene que significar algo, es que algo bueno está pasando. Y eso ha ocurrido en muchas actividades de HibriturSelva.

Al grano. Voy a resumir primero en números (¡¡estadísticas!! para los que les gustan) lo que hemos conseguido en este primer año:

• Participantes: 334 “personas conectadas” por alguna actividad de la Red
• Diversidad: Socios de más de 17 sectores y 20 especialidades turísticas
• Plataforma digital: 228 miembros, que han intercambiado un total de 9242 mensajes. El 65% está inscrito al menos en algún grupo de trabajo.
• Grupos de Trabajo: 9 grupos con proyectos activos (Ver listado de proyectos)
• Conexiones: De las 40 personas (18%) que habían respondido hasta ese momento al cuestionario del proyecto, 30 (75%) aseguraron haber logrado “conexiones y contactos relevantes” gracias a HibriturSelva.
• Grado de satisfacción global con el proyecto en su primer año: 3.3/4.0 pts.

Desde el punto de vista cualitativo, ahí va un resumen de los logros de HibriturSelva en 2013:

• Identificación de posibles sinergias entre agentes del territorio
• Mejora de la visibilidad de personas e iniciativas antes desconocidas
• Fomento de la creatividad, la hibridación y las conexiones improbables
• Descubrimiento de nuevas oportunidades de innovación turística en la comarca
• Impulso de una cultura de la colaboración
• Participación en proyectos reales de colaboración entre agentes

El grado de satisfacción con las actividades, eventos y herramientas del proyecto ha sido muy alta, entre los que destacaría:

• Colaboración Oferta-Demanda: Formación a la Oferta sobre cómo funcionan los canales de comercialización y las lógicas de la Demanda.
• Colaboración Oferta-Oferta: Fomento de conexiones improbables entre experiencias de interés turístico que antes no estaban conectadas con el fin de generar alianzas entre microproductos. Esto se explica en detalle aquí: “Mercadillo de Co-creación de paquetes turísticos”.
• Cultura de hibridación: Promover una actitud de “explorar lejos” y de no acomodarse a las personas y experiencias obvias que ya se conocen.
• Colaboración Litoral-Interior: Este era uno de los objetivos nucleares del proyecto, y algunos avances (todavía tímidos) se han conseguido para que el Interior enriquezca y ayude a diferenciar la oferta de la Costa, y la Costa contribuya a aumentar la visibilidad y los flujos turísticos del Interior.
• Emprendedores-de-red: Hemos dado los primeros pasos para identificar “net-preneurs”, o nodos de la metared, gente muy inquieta que nos ayude a dinamizar la red en 2014.

Pero obviamente, todo no ha ido bien. Somos conscientes de que todavía tenemos varias carencias, puntos francamente mejorables, en los que hay que trabajar el próximo año:

1. Implementación: Hay que pasar de las ideas y grupos de trabajo a proyectos reales con impacto en el territorio. Tenemos que ver retornos más rápido y generar colaboraciones visibles a corto plazo.
2. Liderazgos: Necesitamos patrones más distribuidos y regulares, o sea, generar nodos más proactivos que energicen la red, para que la iniciativa no necesite tanta tracción desde el Consejo Comarcal. En 2014 se debería producir un traspaso del liderazgo hacia coordinadores autónomos del territorio para que el rol de la Administración (todavía decisivo) se vaya diluyendo.
3. Tejido Empresarial: La respuesta del tejido empresarial ha sido irregular e intermitente. Hemos echado en falta una mayor implicación del sector privado porque muchas empresas con potencial no están participando.
4. Proyectos emergentes: Sabemos que los proyectos que mejor funcionan suelen ser los que lideran personas/empresas por su propio interés, porque responden a una necesidad que ellos mismos tienen. En este primer año no han surgido proyectos de ese tipo, creados y liderados por socios autónomos de la Red, sino que nos hemos limitado a trabajar en 9 grupos/proyectos propuestos por la propia estructura gestora de HibriturSelva.
5. Plataforma digital: Si bien los resultados han sido razonablemente buenos para ser el primer año, creemos que ha habido una baja participación en la Plataforma porque estamos poco acostumbrados al trabajo digital en equipo. No hay tradición, ni cultura de colaboración online, lo que explica que la actividad de los equipos en la plataforma haya sido bastante intermitente.

Para 2014, HibriturSelva se ha planteado sobre todo cuatro focos de mejora: 1) Visibilización de perfiles: Hay ahora un material muy valioso en la plataforma, de unas 230 personas inscritas, cuyo talento hay que pasear, exponer, resaltar y conectar. Es un trabajo que habrá que hacer con el cariño de un artesano, 2) Incubación de proyectos: Dar apoyo y refuerzo (con servicios profesionales) de los proyectos más prometedores para que se consoliden y empiecen a dar resultados de impacto el próximo año, 3) Convocatoria de proyectos: Se quiere activar un mecanismo de “emergencia” que consista en una convocatoria anual de ideas/proyectos para que miembros de la red propongan nuevos grupos de trabajo siguiendo lógicas bottom-up, 4) Marketplace: Crear un espacio digital que funcione como “marketplace” o mercadillo de oferta-demanda para generar efectos de hibridación inesperados.

Me gustaría destacar que a pesar de los buenos resultados conseguidos, esta iniciativa se sigue trabajando con humildad y desde una gestión prudente de las expectativas, lo que contribuye positivamente a su credibilidad. 2014 pinta bien, va a ser el año de la consolidación de la Red, así que sólo deseo que la Generalitat lo siga financiando. No sé todavía si seguiré implicado profesionalmente con HibriturSelva el próximo año porque depende de muchos factores, y algunos ajenos a mi voluntad. Gran parte del trabajo de consultoría externa se ha hecho ya, y estoy muy agradecido de que me hayan invitado a colaborar en un proyecto tan bonito.

Te dejo con un vídeo que me hicieron los compañeros de La Selva Comunica, en el que cuento avances del proyecto; y también con la presentación PPT que utilicé en el Foro del 10 de diciembre.  Si quieres ver imágenes del evento, o de distintas actividades celebradas por HibriturSelva, puedes visitar los álbumes de eMOTools en Flickr.

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